Tạo hành trình trải nghiệm liền mạch và giữ chân khách hàng lâu dài với Produktly
Giải pháp hướng dẫn sản phẩm, thu thập phản hồi và thông báo tính năng dành cho SaaS và doanh nghiệp số
Phần lớn người dùng mới thường rời bỏ sản phẩm chỉ vì không hiểu cách sử dụng ngay từ đầu. Quá trình hướng dẫn phức tạp, thiếu trực quan khiến họ nhanh chóng mất kiên nhẫn. Việc thông báo cập nhật hay thu thập phản hồi cũng thường bị bỏ qua, dẫn đến việc khách hàng không cảm nhận được giá trị của sản phẩm.
Mình đã tìm hiểu nhiều công cụ hỗ trợ onboarding, nhưng đa số đều yêu cầu biết lập trình hoặc quá cồng kềnh với người mới. Hôm nay mình muốn giới thiệu với bạn Produktly — nền tảng giúp tạo hành trình trải nghiệm sản phẩm hấp dẫn, trực quan và tự động, mà bạn hoàn toàn không cần biết về kỹ thuật.
Produktly là bộ công cụ hỗ trợ toàn diện, có thể giúp bạn:
- Tạo hướng dẫn sản phẩm (product tour, tạm dịch) trực quan để người dùng dễ dàng làm quen.
- Xây dựng danh sách kiểm tra onboarding giúp khách hàng hoàn thành các bước quan trọng ngay từ đầu.
- Hiển thị bảng thay đổi (changelog, tạm dịch) để thông báo các tính năng mới.
- Tạo bảng lộ trình (roadmap, tạm dịch) giúp khách hàng biết những tính năng sắp ra mắt.
- Thu thập phản hồi trực tiếp từ người dùng bằng tiện ích phản hồi (feedback widget, tạm dịch).
- Thông báo tự động các cập nhật và tin tức trong sản phẩm để tăng tương tác.
Tất cả đều được tích hợp trong một nền tảng duy nhất, dễ sử dụng, phù hợp cho cả cá nhân phát triển sản phẩm, startup và doanh nghiệp SaaS đang muốn tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Chỉ với vài phút thiết lập, bạn đã có thể tạo nên quy trình onboarding chuyên nghiệp, giữ người dùng ở lại lâu hơn và giúp họ hiểu rõ giá trị sản phẩm từ ngày đầu tiên.
Các tính năng nổi bật giúp bạn dễ dàng triển khai Produktly:
1. Trình tạo hướng dẫn sản phẩm trực quan (Product Tour Builder): Mình thấy bạn chỉ cần kéo thả để tạo các bước hướng dẫn, gắn trực tiếp lên giao diện website. Mọi thao tác đều thực hiện được ngay trong tiện ích mở rộng Chrome, không cần kỹ năng lập trình.
2. Danh sách kiểm tra khởi đầu (Onboarding Checklist): Hướng dẫn từng bước cụ thể giúp người dùng mới nhanh chóng làm chủ sản phẩm. Bạn có thể thêm tiến trình, đánh dấu hoàn thành và theo dõi mức độ hoàn thiện của từng người dùng.
3. Tiện ích phản hồi (Feedback Widget): Thu thập ý kiến khách hàng tức thời, giúp bạn hiểu rõ điều cần cải thiện. Mình thấy rất hữu ích để nắm bắt vấn đề trước khi người dùng rời bỏ sản phẩm.
4. Bảng cập nhật tính năng (Changelog): Hiển thị rõ ràng những tính năng vừa được ra mắt, các bản sửa lỗi hay cải tiến mới. Nhờ vậy, người dùng luôn cảm thấy được đồng hành và cập nhật thông tin kịp thời.
5. Lộ trình phát triển (Roadmap): Cho phép công bố kế hoạch sắp tới để khách hàng biết bạn đang phát triển điều gì. Điều này tăng sự tin tưởng và gắn kết với thương hiệu.
6. Tùy chỉnh thương hiệu riêng (Branding): Bạn có thể thêm logo, màu sắc, phong cách riêng vào các tour và tiện ích để phù hợp với nhận diện doanh nghiệp, tạo cảm giác chuyên nghiệp và nhất quán.
Hiện tại, Produktly đang được hơn 1.700 công ty tin dùng, phục vụ hơn 3,5 triệu người dùng trên toàn cầu. Ứng dụng đạt điểm trung bình 4.3/5 trên AppSumo nhờ vào khả năng dễ dùng và tốc độ triển khai nhanh. Bạn còn được đảm bảo hoàn tiền 100% trong 60 ngày nếu không hài lòng — nghĩa là có thể dùng thử toàn bộ mà không gặp bất kỳ rủi ro nào.
Mình cũng đọc thấy nhóm phát triển của Produktly rất tích cực cập nhật, liên tục bổ sung tính năng mới và phản hồi nhanh mọi góp ý. Điều này chứng tỏ họ thật sự cam kết phát triển lâu dài cùng người dùng.
Trước đây mình từng phải kết hợp ba công cụ riêng biệt chỉ để hướng dẫn người dùng, thu phản hồi và đăng thông báo. Sau khi dùng thử Produktly, mình thật sự bất ngờ vì mọi thứ được hợp nhất trong một nền tảng duy nhất. Việc tạo tour hướng dẫn chỉ mất vài phút, phản hồi hiển thị tức thời và mọi cập nhật đều tự động thông báo đến người dùng.
Mình đặc biệt hài lòng với trình tạo hướng dẫn trực quan — chỉ cần thao tác ngay trên website mà không cần chuyển qua lại nhiều công cụ. Chỉ trong 10 phút, mình đã thiết lập xong toàn bộ quy trình onboarding cho sản phẩm, tiết kiệm hàng giờ công việc mỗi tuần.
Bạn hoàn toàn có thể làm tương tự và biến trải nghiệm người dùng của mình trở nên dễ hiểu, hấp dẫn hơn.
==> Nhấn vào đây để khám phá chi tiết và sở hữu Produktly ngay hôm nay! 👉 https://appsumo.com/products/produktly/
Lưu ý: Deal trọn đời này chỉ có giá $79 thay vì $900 và có thể hết sớm. Nếu bạn đang phát triển sản phẩm SaaS, đây là cơ hội hiếm có để sở hữu bộ công cụ onboarding toàn diện với chi phí thấp nhất.
Có thể bạn chưa biết về Produktly
1. Produktly có cần biết lập trình để sử dụng không?
Không nhé. Mình đã thử và thấy rằng mọi thao tác đều thực hiện bằng giao diện kéo thả trực quan, hoàn toàn không cần kỹ năng lập trình.
2. Produktly có tích hợp với các nền tảng phổ biến như WordPress hoặc Bubble.io không?
Có nhé. Produktly hoạt động tốt với nhiều nền tảng web phổ biến như WordPress, Bubble.io và cả các công cụ xây dựng website khác.
3. Có thể thêm logo thương hiệu riêng vào các tour và tiện ích không?
Có thể. Produktly hỗ trợ tùy chỉnh toàn bộ giao diện theo nhận diện thương hiệu của bạn, bao gồm logo, màu sắc và phong cách hiển thị.
4. Produktly có giới hạn số lượng tour hay tiện ích không?
Mình đọc trong kế hoạch trọn đời trên AppSumo thấy rằng bạn được tạo không giới hạn số lượng tour, checklist, feedback widget, roadmap và changelog, rất phù hợp cho cả cá nhân và doanh nghiệp lớn.
5. Nếu mua rồi mà không phù hợp thì có hoàn tiền được không?
Có nhé. AppSumo có chính sách hoàn tiền trong 60 ngày, bạn có thể trải nghiệm toàn bộ tính năng trước khi quyết định sử dụng lâu dài.
Nếu bạn còn có câu hỏi khác, đừng ngần ngại bình luận dưới bài viết này hoặc tham gia nhóm Facebook để cùng trao đổi thêm cách sử dụng Produktly hiệu quả hơn nhé!
